著者カール・グリム2023年XNUMX月:

障害のある人にとってアクセシブルな電話の重要性

携帯電話 (携帯電話とも呼ばれます) およびその他の通信デバイスは現代生活に不可欠な部分となっており、通信、エンターテイメント、および重要なサービスへのアクセスの手段を提供しています。

しかし、障害のある人にとって、携帯電話にアクセスして使用することは大きな課題となる可能性があります。

アクセスできない電話は人々を社会から排除し、情報や緊急サービスへのアクセスを制限し、精神的健康に影響を与える可能性があります。

一方、アクセシブルな電話では、次のような機能が考慮されています。

画面サイズとボタンサイズ
全体的な見た目、感触、デザイン
接続機能
キャプション機能
使いやすさ

さらに、障害のある人にとって、アクセシブルな電話は次のような理由から不可欠であることを認識することが重要です。

社会的つながり
重要なサービスへのアクセス
尊厳のある生活を送る能力
独立性の維持を優先する

この記事では、アクセシブルな電話機の主な機能、電話機をアクセシブルにする際に携帯電話メーカーが直面する課題、すべての人がアクセシブルな電話機の将来など、これらの理由の多くを詳細に検討します。

基本から始めましょう。

アクセスできない電話が障害のある人々に及ぼす影響を理解する

2020年の報告によるとピュー·リサーチセンター, アメリカ合衆国（USA）では、障害のない人の81％と比較して、米国の障害のある人のスマートフォン所有率はわずか91％です。

なぜこのような場合でしょうか？

まず、アクセスできない電話が障害を持つ人々に与える影響は重大である可能性があることを理解することが重要です。

移動能力や器用さを必要とする人にとって、小さなボタンやタッチスクリーンの操作は難しい場合があります。聴覚や視覚に障害がある人にとって、電話やテキストメッセージはアクセスしにくい、またはアクセスできない場合があります。認知障害のある人にとって、最新のスマートフォンの複雑さは圧倒される可能性があります。

さらに、障害を持つ人々は友人や家族とコミュニケーションしたり、オンラインサービスにアクセスしたり、ソーシャルメディアに参加したりするのが困難になる可能性があるため、アクセスできない電話は社会的なつながりを制限する可能性もあります。

障害を孤独や社会的つながりの欠如と結び付ける研究を考慮すると、アクセシブルなコミュニケーション技術の必要性がさらに明らかになります。

2019の報告書によると、ジョー・コックス孤独に関する委員会英国では、障害のある成人の約 62% がしばしば、または時々孤独を感じており、ほぼ半数 (49%) が障害が社会的つながりを築く際の障壁になっていると報告しています。同報告書では、障害のある人は他の人に比べて定期的な社会的接触を持つ可能性が低く、社会的孤立や孤独感を経験する可能性が高いことも判明した。

では、アクセシブルな携帯電話は実際にどのような外観と感触を持っているのでしょうか?

障害のある人向けのアクセシブルな電話の主な機能

アクセシビリティ対応の電話機には通常、障害のある人がより簡単に電話機にアクセスして使用できるようにするさまざまな機能が含まれています。

主要な機能の一部を以下に示します。

聴覚障害者や難聴者、または話すことが困難な人々がより簡単にコミュニケーションできるようにするテキスト読み上げおよび音声テキスト変換機能
高コントラストのディスプレイとスクリーンリーダー。視力の低い人がテキストを読んだり、電話を操作したりできるようにします。
物理的なボタンまたは大きなボタンと画面。移動能力や器用さが必要な人が電話機を操作するのに役立ちます。
認知障害のある人が電話をより簡単に使用できるようにする簡素化されたインターフェイス
危機的状況に陥った人々が迅速かつ簡単に助けを求めることができる緊急通報機能
聴覚障害者をサポートする字幕機能

もちろん、世界中の現在のスマートフォンの多くは、いわゆるアクセシブルな機能をすでに備えています。ただし、世界中の他の多くのコミュニティでは、これらのアクセシビリティ機能がまだ不十分である可能性があることを理解することが重要です。

携帯電話をアクセシブルにする際に携帯メーカーが直面する課題

今日のデジタル世界では、携帯電話メーカーは携帯電話を利用しやすくする上で多くの課題に直面しています。

最大の課題の XNUMX つは、アクセシビリティと主流の消費者の要求のバランスを取る必要があることです。携帯電話は、幅広い機能を備えた複雑なデバイスであるため、アクセスしやすく、より幅広い市場にとって魅力的な携帯電話を設計するのは困難な場合があります。

携帯電話とタブレットのトップ 5 の課題

小さな画面とボタン、扱いにくいスライダーとドロップダウン
学習が複雑で、一般的なタスクを覚えるのが難しい
驚くべきポップアップとアップデートを促す通知
小さくて小さなスピーカー、そして従来の受話器の欠如
扱いにくい充電コネクタ。充電を忘れると、携帯電話は音もなくパンクしてしまい、見つけるのが難しくなります。

さらに、アクセシビリティのニーズは障害の種類によって大きく異なり、すべてのユーザーのニーズを満たす電話を設計するのは難しい場合があります。機能のカスタマイズと連絡先のパーソナライズが重要です。

障害のある人のためのアクセシブルな電話の未来

携帯電話メーカーは近年、アクセシビリティの向上に向けて大きな進歩を遂げており、アクセシブルな携帯電話の将来は有望に見えます。

さらに、オーストラリアを含む世界中の障害者コミュニティの間でスマートデバイスの使用が増加し始めており、この分野でイノベーションを起こす企業にとっては歓迎すべき励みとなっています。

による 2020 ACMA レポート, 新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、オーストラリアの障害のある人々の間でスマートフォンの使用が大幅に増加しました。このうち約 19% がスマートフォンを使用しており、77% はパンデミックが始まって以来、より頻繁にスマートフォンを使用しています。さらに、51% が新しい目的、主に社交的な交流のために携帯電話を使用し始めています。さらに、障害のある人は、他の目的よりも社会的交流のためにスマートフォンを使用する可能性が高くなります。

上記の機能に加えて、新しい電話機には次のような機能が含まれています。

選択した発信者に対するビデオ自動応答により、問題が発生したときに信頼できる家族や介護者が確認できるようになります
視覚障害者向けの触覚フィードバック画面
助けを求めるための大きなワンタッチアシスタンスボタン
聴覚障害者や難聴者、または話すことが困難な人々がより簡単にコミュニケーションできるように支援する、高度な音声テキスト変換機能

さらに、障害のある人のために特別に設計された特殊なデバイスもあります。 Konnekt ビデオフォンと Konnekt キャプション付きビデオフォン.

当社の製品から恩恵を受けるのは誰ですか?

この Konnekt テレビ電話と Konnekt キャプション付きテレビ電話は、次のようなさまざまな種類の障害に対応します。

低視力：大型、高コントラストのディスプレイと大きな文字サイズ
認知症：シンプルで使いやすいインターフェースとワンタッチ通話機能
関節炎: 大きなボタンとプッシュセンサー式タッチスクリーン
聴覚障害者または難聴者：多言語キャプション機能
その他の障害: 複数の取り付けオプションと介護者向けの自動応答

包み込む

全体として、障害のある人々が社会に完全に参加し、精神的健康を維持し、緊急サービスにアクセスするためには、アクセシブルな電話が不可欠です。

課題は依然として残っていますが、テクノロジーの進歩と次のような革新的なソリューションは、 Konnekt ビデオフォンと Konnekt キャプション付きビデオフォンより包括的な未来への希望をもたらします。

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参照：

「オーストラリアの通信とメディア: 2020 ～ 21 年の電気通信の動向と発展「オーストラリア通信メディア庁」
「会話一つ一つで孤独と闘う「ジョー・コックス孤独に関する委員会」
「歴史的に適応が遅かった一部のグループの間でスマートフォンの所有権が急速に増加している」、ピュー研究所